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公開課優(yōu)惠
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【活動(dòng)進(jìn)行中】ITIL? Foundation培訓(xùn) 2天班(提前報(bào)名享95折優(yōu)惠)
來源：塔塔 更新時(shí)間：2014-03-24
ITIL 授證機(jī)構(gòu)
國際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì)（Exam Institute for Information Science,簡(jiǎn)稱EXIN）由荷蘭經(jīng)濟(jì)事務(wù)部于1984年創(chuàng)辦，現(xiàn)今已經(jīng)從荷蘭政府部門獨(dú)立成立了EXIN基金會(huì)。EXIN是一家面向全球ICT從業(yè)人員的中立認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)。EXIN是全球IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐知識(shí)體系 —— ITIL的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)之一，開發(fā)并擁有ITIL版本一和版本二全系列試題的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
自1993年起，EXIN面向全球ITIL全體系認(rèn)證。迄今為止，來自全球120多個(gè)國家和地區(qū)累計(jì)兩百萬以上的IT職業(yè)人士已經(jīng)獲得EXIN頒發(fā)的IT管理資格認(rèn)證。
課時(shí)安排：每天6課時(shí)，含半小時(shí)答疑。
培訓(xùn)時(shí)間：上午9:00—12:00 下午14:00---17:30
培訓(xùn)地點(diǎn)：塔塔IT培訓(xùn)中心 深圳市南山科技園南區(qū)高新南一道13號(hào)賦安科技大廈A座4樓401
交通路線：地鐵（高新園地鐵站C出口）；公交（大沖站、中科大廈站）
開班日期
【2018年開班計(jì)劃】
1月班：2018年1月27-28日，共2天，周末班（招生中）
2月班：2018年2月24-25日，共2天，周末班（招生中）
3月班：2018年3月24-25日，共2天，周末班（招生中）
課程費(fèi)用
課程名稱
課時(shí)
培訓(xùn)費(fèi)
考試費(fèi)
培訓(xùn)考試
活動(dòng)
其他優(yōu)惠（優(yōu)惠可疊加贈(zèng)送）
ITIL 2011 Foundation
2天
2500
2200
4500
4100
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
ITIL expert中級(jí) 五門
10天
23000
20000
42000
38000
免費(fèi)贈(zèng)送ITIL Foundation培訓(xùn)考試和7天PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
ITIL expert中級(jí) 單門
2天
5000
3500
8500
8000
加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
ITSS IT服務(wù)工程師
（中級(jí)）
2天
3800
300
4100
4000
加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
ITSS IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理
（高級(jí)）
2天
3800
500
4300
4100
加2000元贈(zèng)送ITIL 2011 Foundation培訓(xùn)
套餐
優(yōu)惠
加2000元贈(zèng)送軟考中高級(jí)培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級(jí)培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級(jí)培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送7天的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)
加2000元贈(zèng)送軟考中高級(jí)培訓(xùn)
更多課程資訊及開班信息可聯(lián)系塔塔IT 課程顧問： 0755--29152000 或 在線咨詢。
官方微博： @塔塔IT 微信: 添加公眾賬號(hào)“tatait”加關(guān)注 ITIL 學(xué)員QQ交流群：249387104
ITIL ? Foundation認(rèn)證考前培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章
【ITIL權(quán)威專家 親臨授課 100%通過率】
ITIL
? is a registered trade mark of AXELOS Limited.（ ITIL ?為AXELOS LIMITED授權(quán)商標(biāo)） 課程名稱：基于 ITIL 的IT 服務(wù)管理精要（ITIL ? Foundation）
培訓(xùn)時(shí)間/課時(shí)：2天課程（周六日 2天12小時(shí)）
目標(biāo)學(xué)員：
· IT/MIS 經(jīng)理
· 資深 IT 人員（2 年項(xiàng)目管理及系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)）
· 信息中心主任
· IT 支持服務(wù)主管
· IT 客戶服務(wù)人員
· 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管
· Helpdesk 經(jīng)理
· 專業(yè) IT 項(xiàng)目/預(yù)算經(jīng)理
培訓(xùn)目標(biāo)：
· 了解業(yè)界領(lǐng)先的 IT 服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT 管理最佳實(shí)踐；
· 使您的 IT 從規(guī)劃到實(shí)施到運(yùn)維更有效，降低成本，獲得更高IT 服務(wù)體驗(yàn)；
· 掌握績(jī)效評(píng)估和制定 IT 服務(wù)管理的流程和工具；
· 認(rèn)識(shí)眾多學(xué)員朋友，他們大多數(shù)來自于國內(nèi)一流企業(yè)的 CIO 或者CTO、IT管理人員。
· 幫學(xué)員理解最新的 IT 服務(wù)管理框架，并輔導(dǎo)學(xué)員應(yīng)對(duì)考試。
課程大綱
ITIL Foundation 核心精要
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一、ITIL/ITSM 概述 |
1、你的組織為什么需要ITSM？ 2、IT 服務(wù)的功能和流程 3、IT 服務(wù)管理解決方案 4、質(zhì)量架構(gòu) 5、IT 成熟度與IT 服務(wù) |
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二、Service Strategy （服務(wù)戰(zhàn)略） |
1、ITIL Qualification Scheme（ITIL 認(rèn)證體系） 2、Service Management as a Practice（服務(wù)管理的實(shí)踐） 3、Generic Concepts & Definitions（基本的概念和定義） 4、Service Lifecycle（服務(wù)的生命周期） 5、Service Strategy process（戰(zhàn)略的活動(dòng)） |
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三、Service Design （服務(wù)設(shè)計(jì)） |
1、Discuss the five major aspects of Service Design （服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面） 2、Service Catalogue Management（服務(wù)目錄管理） 3、Service Level Management（服務(wù)級(jí)別管理） 4、Capacity Management（能力管理） 5、Availability Management（服務(wù)可用性管理） 6、IT Service Continuity Management（IT 服務(wù)連續(xù)性管理） 7、Information Security Management（信息安全管理） 8、Supplier Management（供應(yīng)商管理） |
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四、Service Transition （服務(wù)轉(zhuǎn)換） |
1、Service Transition principles（服務(wù)轉(zhuǎn)移原則） 2、Transition planning and support（轉(zhuǎn)移的計(jì)劃與支持） 3、Change management（變更管理） 4、Service asset and configuration management（服務(wù)資產(chǎn)和配置管理） 5、Release and deployment management（發(fā)布和布署管理） 6、Service validation and test（服務(wù)驗(yàn)證和測(cè)試） 7、Evaluation（評(píng)估） 8、Knowledge management（知識(shí)管理） |
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五、Service Operation （服務(wù)運(yùn)營） |
1、Event Management（事件管理） 2、Incident Management（故障管理） 3、Request Fulfillment（請(qǐng)求實(shí)現(xiàn)） 4、Problem Management（問題管理） 5、Access Management（訪問管理） |
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六、Continual Service Improvement （持續(xù)服務(wù)改進(jìn)） |
1、The 7-Step Improvement process（服務(wù)改進(jìn)七步法） 2、Service reporting（服務(wù)報(bào)告） 3、Service measurement（服務(wù)測(cè)量） 4、ITIL implementation methods and problems（ITIL 實(shí)施方法及問題講解） |
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ITIL Foundation V3 應(yīng)試輔導(dǎo) |
1、ITIL SYLLABUS（ITIL 考點(diǎn)復(fù)習(xí)） 2、ITIL exercises（ITIL 模擬練習(xí)） 3、Mock Exam（應(yīng)試答疑） |
ITIL 證書（考試通過后獲得，本課程可直接參加ITIL考試）
講師簡(jiǎn)介：
ITIL講師
超過12年IT工作經(jīng)驗(yàn)，工作的公司包括IBM、德國電信(T-SYSTEMS)、東方海外(OOCL)、億陽信通（BOCO）和明基電通（BenQ）。
英國愛丁堡龍比亞大學(xué) 碩士
熟悉歐洲電信級(jí)和美國IBM公司對(duì)企業(yè)級(jí)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營和IT服務(wù)管理運(yùn)維的整體架構(gòu)，有6年企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
出版《ITIL v3服務(wù)管理與認(rèn)證考試詳解》一書，哈工大出版社，2010年9月
出版 《IT系統(tǒng)架構(gòu)師的十項(xiàng)修煉》一書，機(jī)械工業(yè)出版社， 2012年8月 http://product.china-pub.com/3682682
正在從事虛擬化云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的IT服務(wù)管理咨詢、架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)搭建工作。正在研究的領(lǐng)域有三個(gè)方面，它們是“虛擬化云計(jì)算技術(shù)的數(shù)據(jù)中心和ITIL最佳實(shí)踐理論在IT服務(wù)管理全生命周期中的應(yīng)用”、“IT系統(tǒng)架構(gòu)師的修煉和架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論”、“IT服務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)模式影響分析”
主持多個(gè)IT服務(wù)管理咨詢和落地實(shí)施項(xiàng)目，包括中國銀行和人民銀行清算總中心等。
擁有ITIL Service Expert、IBM AIX、WAS、DB2、TSM系統(tǒng)管理員、MCSE、CCNA、PMP等認(rèn)證
熟悉虛擬化和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的方案設(shè)計(jì)、搭建和IT服務(wù)管理整個(gè)生命周期的管理與工具落地實(shí)施
主講課程
ITIL 系列課程
PMP系列課程
……
培訓(xùn)環(huán)境：
聯(lián)系我們：
深圳塔塔咨詢服務(wù)有限公司 TATAIT
公司地址：深圳市南山科技園南區(qū)高新南一道13號(hào)賦安科技大廈A座4樓401（高新園地鐵站C出口、公交：大沖站、中科大廈站）郵編：518057
Adress：Room 401,4th Floor,Building A,Fu An Technology Building,Southern District of Scientific Park,Nanshan District,shenzhen City
電話：0755-29152000
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